Herramientas gratuitas de medición de reputación online

Al fin la revolución de las redes sociales ha llegado a las empresas. El grado de implicación de los usuarios, aportando opiniones y contenidos tanto de forma positiva como negativa, ha dado lugar a que las organizaciones quieran conocer estas opiniones y adoptar mejoras.

Esto es lo que ha dado lugar al nacimiento de herramientas de medición para poder conocer que es lo que ocurre en todo momento, saber cómo el consumidor se relaciona con nuestros productos o servicios, qué información es la que más demandan, que nos ayude en la consecución de nuestros objetivos de venta.

Si quieres empezar a conocer que percepción tienen tus usuarios sobre tu marca, te paso una serie de herramientas para medir la reputación online gratis, que os ayude en la toma de decisiones futuras:

GoogleAnalitycs

  

No solo te permite medir las ventas y las conversiones, sino cuantificar el valor que aportan las redes sociales. Muestra los porcentajes de conversiones y el valor monetario de las conversiones realizadas como consecuencia de las referencias de los usuarios en cada una de las redes sociales.

GoogleTrends

Herramienta gratuita de Google  que permite estudiar el interés de los usuarios para ciertos términos de búsqueda y poder descubrir tendencias. Se utiliza para buscar sinónimos y términos que se adapten a cada área geográfica que se desea alcanzar, analiza los niveles de tráfico de un determinado término y el comportamiento de los usuarios, y compara niveles de búsquedas de dos o más términos para definir que termino trae mayores niveles de búsqueda y poder aplicar estrategias de SEO.

SocialMention

 

Es una aplicación web  de búsqueda y análisis de todos los contenidos agregados por los usuarios en internet. Te permite monitorizar quién te menciona, dónde y cuándo. Con ella podemos medir la influencia de nuestra marca, evento o asunto en blogs, microblogs, redes sociales, bookmarks, etc.

Puede rastrear tu influencia en más de 80 medios sociales entre ellos: Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Google, Digg, etc.

Klout

Es una completa herramienta de análisis que mide la influencia de temas, usuarios, marcas o personas. Es una herramienta de fácil uso, visual e intuitiva, desde donde se pueden llevar a cabo varias investigaciones, dado que tiene en cuenta la presencia que se tenga en Twitter, Facebook y Google+ y valora dicha aparición en estas redes sociales.

Technorati

Es una herramienta para la monitorización de blogs. Su utilidad principal es ofrecer el contenido de los blogs de forma ordenada e indexada. A través de una simple búsqueda se puede encontrar cualquier termino, etiqueta, url, persona, categoría, etc., se puede utilizar también para dar a conocer un nuevo blog, y es considerada herramienta útil en la mejora del posicionamiento.

IceRocket

Te permita rastreos en las redes sociales como Twitter (puedes filtrar por texto, enlaces y hastags), Facebook, Myspace, y por imágenes como en Flirck, además, de poder buscar cualquier palabra en blogs y web.

WhosTalkin

Recopila las conversaciones producidas en más de 60 sitios web sociales y las clasifica por tipos de medios desde donde se producen las conversaciones.

Sirve para realizar búsquedas en aquellos temas que nos llamen la atención. Sólo deberemos de indicar los temas en el campo de búsquedas, para que inmediatamente se nos entregue las conversaciones producidas en torno a los mismos, clasificándolas por los diferentes tipos de medios.

SamePoint

Rastrea millones de conversaciones en blogs y medios digitales online, permitiéndonos buscar las conversaciones que giren en torno a cualquier concepto en concreto, ya pueda ser un producto, una persona o cualquier otro tema que queramos. Con esta herramienta se cubre un mercado, el de las búsquedas de conversaciones, que motores de búsquedas como Google o Yahoo no tienen en cuenta a la hora de indexar la web.

HowSociable

Ayuda a medir la visibilidad en la redes sociales. Calcula un score de visibilidad de la marca o palabra clave (keyword), que busquemos, en cada site o red social más influyente como Facebook Grupos, Facebook Pages, Google Images, Myspace Pages, Yahoo Images, Twitter, etc.

BoardTracker

Busca menciones o discusiones en torno a la keyword introducida y permite acotar la búsqueda con filtros, fechas, categorías y de otros elementos de cualquier búsqueda avanzada.

Addict-o-Matic

Buscador social que rastrea las noticias más populares en sitios sociales como Flickr, Facebook, YouTube o Twitter, así como los resultados en los dos principales buscadores: Google y Bing.

Una vez que se ha introducido el tema sobre el que se busca información, el buscador muestra todos los contenidos en una única página, de manera que el usuario puede acceder a todo lo que se ha publicado en distintos servicios y espacios de la Red

BoardReader

Herramientas que permite controlar a nuestra marca en Internet. Está especializada en rastrear contenidos en foros web, incluyendo una copia en caché, la fecha y el número de respuestas. Otras de la peculiaridad es que en cada búsqueda incluye un gráfico donde muestra información sobre la evolución de la marca o información variada.

Omgili

Muestra de forma visual varias características de la búsqueda introducida: gráfico buzz, reviews de productos, post en blogs, comentarios. También añade en la parte derecha foros y links relacionados, así como una agrupación de términos asociados.

Trendrr.tv

Aunque esta herramienta es de pago, da la opción de acceder a ilimitadas alertas sobre nuestra marca o productos, así como de visualizar tendencias del sector en cuestión, se pueden hacer búsquedas sin nece­sidad de registrarse, introduciendo la búsqueda en el cajetín situado en la parte superior derecha. Lo que muestra son gráficos de evolución divi­didos por red social.

Kgbpeople

Es un buscador de perfiles sociales, tanto de usuarios como de marcas o empresas. Hace un análisis del concepto que consideremos en social media, buscadores, sitios de fotografías y video en sitios web, y además, permite suscribirse a alertas automáticas que se envían por correo electrónico.

Ifttt

Puede conectar varios dispositivos y plataformas en línea entre ellos, de modo que se crea lo que se denomina “receta”, una secuencia de comandos de automatización que puede ayudarle a obtener notificaciones, ofertas, copias de seguridad de contenido y mucho más.

Übersuggest 

Buscador de la palabra perfecta para cada artículo o post, que además nos puede servir para hacer un estudio de lo que se busca en Google sobre nuestra marca, ya que nos va a dar como resultado una serie de palabras clave que contiene la marca en cada zona geográfica deseada. 



A la hora de medir tu reputación online no se trata de que utilices todas las herramientas detalladas, sino utilizar sólo aquellas que te ayuden a conocer los aspectos que te interesa saber, acerca de la opinión que tienen los usuarios sobre tu producto o servicio, en ayuda a la ejecución de mejoras futuras.

Te animo a que a través de este post, lo puedas enriquecer, con la aportación de otras herramientas de medición de reputación online gratuita que conozcas,  y las puedan utilizar todas aquellas empresas interesadas en empezar a  controlar y medir, lo que se dice en internet de su marca.

Y como leí en una ocasión y tenemos que tener muy en cuenta: “Todo lo que podemos medir, lo podemos mejorar”

Visi Bravo Tejero (Consultora de Marketing Off/Online, Social Media y Comercio Electrónico).